“我退役還沒回到家，就有工作人員聯(lián)系我，讓我下載‘我的寧夏’APP，實名認證后提交了個人信息，只跑了一趟，就辦完退役登記、戶口登記、社保卡申請、預備役登記等事項手續(xù)，真是快捷高效！”近日，海原籍退役軍人買孝寶說。

　　2024年以來，海原縣深入推進退役軍人“高效辦成一件事”政務服務改革，聚焦集成辦事流程、優(yōu)化業(yè)務辦理、加強平臺支撐，通過強化統(tǒng)籌調度、細化事項清單、優(yōu)化操作規(guī)程、深化窗口建設，推動退役軍人服務“一件事”一體化推進，切實提高政務服務質效。

　　海原縣及時印發(fā)退役軍人“高效辦成一件事”任務清單，形成海原縣委、縣政府主抓，退役軍人事務部門牽頭、各職能部門參與的常態(tài)化工作機制。實現退役報到、戶口登記（恢復）、社會保險登記、醫(yī)療保險登記、社會保障卡申領等9個事項全流程辦理時限較法定時限壓縮90％以上，打通退役報到過程中“一網通辦”跨級辦理不通暢等現實堵點。

　　“我們打通與公安、人社和醫(yī)保部門的系統(tǒng)對接，依托自治區(qū)政務服務一體化平臺，同步完成在軍人退役報到時即可實現申請表單在線生成、申請材料網上遞送、自動分發(fā)、并行辦理，‘線上’激活退役報到辦事效能。”海原縣退役軍人事務局副局長張虎說，開辟軍人退役服務“一件事”專屬窗口，實現軍人退役服務“一件事”一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理。

　　同時，海原縣開展“周末不打烊”“我陪群眾走流程”等活動，設置“辦不成事”反映窗口，建立“領導坐窗口”“接訴即辦”機制，推行“告知承諾+容缺受理”審批服務模式。自2024年9月該辦理系統(tǒng)上線以來，海原縣共接收退役返鄉(xiāng)士兵網上申報登記67人，申請材料從16項減至5項、承諾辦理時限從41個工作日減至10日，辦理環(huán)節(jié)從28個減至4個，67件全部辦結。（全媒體記者　范本哲　劉立濤　馬彥軍）